Question 1

Quelle est la différence entre le configurateur et la boutique ?

Accepted Answer

Le configurateur sur mesure : Vous saisissez librement votre texte. Vous choisissez la police, la hauteur des lettres, la matière (PLA ou tilleul) et l’épaisseur voulue (pour la gamme Chroma). La boutique : Vous y trouvez des mots et expressions déjà dessinés et calibrés par nos soins (police et dimensions préétablies). Il ne vous reste plus qu’à sélectionner votre couleur pour le PLA, ou l’option bois naturel.

Question 2

Comment est calculée la hauteur de mes lettres ?

Accepted Answer

La hauteur choisie dans le configurateur correspond à la hauteur de la lettre majuscule de référence de la police sélectionnée. Les minuscules sont automatiquement proportionnées selon les règles typographiques de la police choisie, pour conserver un équilibre visuel harmonieux.

Question 3

Peut-on commander des caractères spéciaux, des chiffres ou des logos ?

Accepted Answer

Oui ! Le configurateur prend en charge la ponctuation, les accents et les chiffres. Pour un logo vectoriel ou un projet sur mesure hors configurateur, contactez-nous directement via notre formulaire.

Question 4

Vos créations résistent-elles à l’humidité (salle de bain) ou à l’extérieur ?

Accepted Answer

Gamme Chroma (PLA) : Le PLA ne craint pas l’eau, mais il est sensible aux fortes chaleurs (au-delà de 50 °C) et aux rayons UV prolongés. Il est parfait pour une salle de bain ou une cuisine, mais déconseillé en extérieur en plein soleil. Gamme Bois (tilleul) : Le contreplaqué de tilleul est réservé à une utilisation en intérieur sec. Dans une pièce humide, appliquez au préalable un vernis hydrofuge de protection.

Question 5

Le bois découpé présente-t-il des traces de brûlure ?

Accepted Answer

Le faisceau laser cautérise naturellement la tranche de coupe, lui donnant une jolie nuance brune dorée qui fait le charme de cette technique. La face avant de chaque pièce est systématiquement poncée et nettoyée dans notre atelier pour éliminer les poussières de fumée.

Question 6

Peut-on peindre les lettres en bois ?

Accepted Answer

Absolument. Le tilleul possède un grain fin très absorbant. Vous pouvez le peindre (acrylique, bombe), le teinter avec une lasure, le dorer à la feuille ou simplement le cirer pour foncer légèrement sa teinte naturelle.

Question 7

Quel système de fixation choisir entre pastilles et entretoises ?

Accepted Answer

Les pastilles adhésives : Idéales pour une pose rapide, invisible et au ras du mur, sans faire de trou. Le kit d’entretoises 15 mm : Parfait si vous recherchez un effet 3D spectaculaire. Il crée un espace de 15 mm entre la pièce et le mur, projetant une ombre portée très élégante.

Question 8

Les pastilles adhésives abîment-elles la peinture au retrait ?

Accepted Answer

Nos pastilles offrent une excellente tenue tout en restant faciles à déposer. Pour retirer une lettre sans arracher votre revêtement, glissez un fil de pêche ou du fil dentaire derrière la pièce pour trancher l’adhésif, puis frottez délicatement le résidu de colle restant avec le doigt.

Question 9

Comment savoir quelle taille de séparateur d’espacement choisir ?

Accepted Answer

L’épaisseur du séparateur dépend de la hauteur de vos lettres et du rendu souhaité : Petites hauteurs (5 à 10 cm) : Nous recommandons nos séparateurs fins pour éviter d’éclater visuellement le mot. Grandes hauteurs (15 cm et plus) : Utilisez des séparateurs plus larges pour aérer la lecture.

Question 10

Quels sont les délais de fabrication ?

Accepted Answer

Chaque commande étant fabriquée à la demande dans notre atelier, comptez en moyenne 3 à 5 jours ouvrés de temps de fabrication (modélisation, impression/découpe, finitions et contrôle qualité) avant l’expédition de votre colis. Vous serez informé de chaque étape (préparation, fabrication, commande expédiée) jusqu’à la prise en charge par le transporteur.

Question 11

Comment sont emballées les lettres fragiles ?

Accepted Answer

Les déliés fins et les caractères délicats sont calés dans des emballages protecteurs pour éviter toute casse ou torsion durant l’acheminement postal.

Questions fréquentes

Commande & personnalisation

Quelle est la différence entre le configurateur et la boutique ?

Comment est calculée la hauteur de mes lettres ?

Peut-on commander des caractères spéciaux, des chiffres ou des logos ?

Matières & caractéristiques

Vos créations résistent-elles à l’humidité (salle de bain) ou à l’extérieur ?

Le bois découpé présente-t-il des traces de brûlure ?

Peut-on peindre les lettres en bois ?

Pose & fixation

Quel système de fixation choisir entre pastilles et entretoises ?

Les pastilles adhésives abîment-elles la peinture au retrait ?

Comment savoir quelle taille de séparateur d’espacement choisir ?

Fabrication & livraison

Quels sont les délais de fabrication ?

Comment sont emballées les lettres fragiles ?

Une question spécifique ? — Elle ne figure pas ici ?

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