Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestras creaciones, la fabricación a medida o la instalación de tus letras? Aquí encontrarás todas las respuestas a las consultas más habituales.
Actualizado el
Pedido y personalización
¿Qué diferencia hay entre el configurador y la tienda?
El configurador a medida: Escribes libremente tu texto. Eliges la tipografía, la altura de las letras, el material (PLA o tilo) y el grosor que quieras (para la gama Chroma). La tienda: Encontrarás palabras y expresiones ya diseñadas y calibradas por nosotros (tipografía y dimensiones predefinidas). Solo tienes que elegir tu color de PLA o la opción de madera natural.
¿Cómo se calcula la altura de mis letras?
La altura elegida en el configurador corresponde a la altura de la letra mayúscula de referencia de la tipografía seleccionada. Las minúsculas se ajustan automáticamente según las reglas tipográficas de la tipografía elegida, para mantener un equilibrio visual armonioso.
¿Se pueden pedir caracteres especiales, números o logotipos?
¡Sí! El configurador admite signos de puntuación, tildes y números. Para un logotipo vectorial o un proyecto a medida fuera del configurador, contáctanos directamente a través de nuestro formulario.
Materiales y características
¿Tus creaciones resisten la humedad (cuarto de baño) o el exterior?
Gama Chroma (PLA): Al PLA no le afecta el agua, pero es sensible al calor intenso (por encima de 50 °C) y a la exposición prolongada a los rayos UV. Es perfecto para un cuarto de baño o una cocina, pero no se recomienda en exteriores a pleno sol. Gama Madera (tilo): El contrachapado de tilo está reservado a un uso en interiores secos. En una estancia húmeda, aplica previamente un barniz hidrófugo de protección.
¿La madera cortada tiene marcas de quemado?
El haz láser cauteriza de forma natural el canto del corte y le da un bonito matiz marrón dorado, que forma parte del encanto de esta técnica. La cara frontal de cada pieza se lija y se limpia siempre en nuestro taller para eliminar el polvo de humo.
¿Se pueden pintar las letras de madera?
Por supuesto. El tilo tiene una veta fina y muy absorbente. Puedes pintarlo (acrílico, spray), teñirlo con un lasur, dorarlo con pan de oro o simplemente encerarlo para oscurecer ligeramente su tono natural.
Colocación y fijación
¿Qué sistema de fijación elijo: pastillas o distanciadores?
Las pastillas adhesivas: Ideales para una colocación rápida, invisible y a ras de pared, sin hacer agujeros. El kit de distanciadores de 15 mm: Perfecto si buscas un efecto 3D espectacular. Crea un espacio de 15 mm entre la pieza y la pared, que proyecta una sombra muy elegante.
¿Las pastillas adhesivas estropean la pintura al retirarlas?
Nuestras pastillas ofrecen una excelente sujeción y a la vez se retiran con facilidad. Para quitar una letra sin arrancar el revestimiento, pasa un hilo de pescar o hilo dental por detrás de la pieza para cortar el adhesivo y, después, frota con suavidad el resto de adhesivo con el dedo.
¿Cómo sé qué tamaño de espaciador elegir?
El grosor del espaciador depende de la altura de tus letras y del resultado que busques: Alturas pequeñas (5 a 10 cm): Te recomendamos nuestros espaciadores finos para que la palabra no quede visualmente dispersa. Alturas grandes (15 cm o más): Utiliza espaciadores más anchos para que la lectura respire.
Fabricación y entrega
¿Cuáles son los plazos de fabricación?
Como cada pedido se fabrica bajo demanda en nuestro taller, calcula una media de 3 a 5 días laborables de fabricación (modelado, impresión o corte, acabados y control de calidad) antes del envío de tu paquete. Te informaremos de cada etapa (preparación, fabricación, pedido enviado) hasta que el transportista lo recoja.
¿Cómo se embalan las letras frágiles?
Los trazos finos y los caracteres delicados se sujetan en embalajes protectores para evitar cualquier rotura o torsión durante el transporte.
¿Tienes una pregunta concreta? — ¿No aparece aquí?
No dudes en escribirnos directamente a través de nuestro formulario de contacto: te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Escribe al taller Personalización, colocación, plazos: nuestro equipo te responde. Escríbenos
¿Tienes alguna pregunta sobre tu proyecto? Escríbenos: te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Crear mi composición